协同真正落到经营细节里
提起成都，人们首先想到的是盖碗茶的氤氲、宽窄巷子的闲情，是刻在城市基因里的“巴适”慢生活。但这座城市的底色，从来不是单一的“慢”——都江堰“梦回青城” 一票难求、洛带沉浸式餐秀出圈、青白江汉服赏花刷屏社交平台…… 层出不穷的沉浸式场景和高密度的文旅体验，也正在这座城市持续生成。
作为国内文旅消费第一梯队城市，成都2025年接待游客3.23亿人次，旅游总花费突破4300亿元，商务、度假、本地消费等多元需求交织，对酒店服务的层次性、高效性提出了更高要求。
成都的安逸与活力，近日也被“官方盖戳”：作为全国首部以“促进旅游业融合发展”命名的地方性法规，《成都市促进旅游业融合发展条例》将于今年 6 月 1 日施行，明确提出“推动酒店业与文旅、商务等产业深度融合”，为行业发展划定了清晰方向。
当文旅消费从“走马观花”走向“深度沉浸”，当商务往来与休闲度假需求叠加碰撞，当 “文旅融合”从行业共识走向政策落地，一个更现实的问题被抛出：在一座强调“慢生活” 的城市，谁来搭建支撑高效运转的“协同效能体系”？
锦江酒店（中国区）给出了一个可以落地的答案：4月10日，其首个“高端 + 中高端”双品牌直营旗舰店在成都成华区正式启幕 —— 丽芮与锦江都城同址共生，以双品牌高效协同及深化“酒旅融合”，直接对接成都文旅融合新政，也让行业第一次看到，这种“强效系统”如何在复杂的市场语境下真正落地，如何让高效服务与城市慢生活完美共生。
据了解，此次推出双品牌直营项目，并非简单的门店拓展，而是一次具有战略意义的重要落子。作为锦江国际集团与上海国际集团双方旗下资产管理公司共同发起设立的酒店产业基金在全国投资落地的首个项目，成都 339 天府熊猫塔丽芮酒店 & 锦江都城酒店是 “产业基金持有 + 上市公司运营” 创新模式的落地样本，也是双方落实上海市国资委战略部署、实现产融结合及高质量可持续发展的具体举措。同时，其还是锦江酒店（中国区）在华西打造品质标杆示范，加速高端及中高端酒店拓展的关键布局。
01
双品牌互补
精准承接多元需求
成都项目率先解决了一个问题：在同一物业内，如何更完整地承接多层次的住宿需求。
丽芮与锦江都城的搭配，是锦江基于多年客群洞察打造的差异化互补矩阵。
作为高端品牌，丽芮主打设计感、生活方式表达与社交体验，瞄准那些追求个性、在意空间氛围的新一代旅行者；作为中高端品牌，锦江都城则延续自身文化底蕴与商务基因，把重心放在重视服务品质、文化内涵及出行效率的客群上。
同一项目内，锦江没有选择用单一产品通吃所有需求。它借助两个各有辨识度且彼此互补的品牌，搭建出一个更完整的品牌服务矩阵。要知道，成都本身就是一座集商务往来、休闲度假、会展活动与本地消费活力于一身的城市：春糖会、西博会等大型会展带来海量商务客群，宽窄巷子、锦里等景点吸引着源源不断的度假游客，本地居民的休闲消费也为酒店带来稳定客流。
这样的品牌组合，恰好精准匹配了成都的多元需求，既能在会展期间承接商务客群，又能在旅游旺季服务度假游客，还能吸引本地居民前来消费，有效规避了淡季客流不足、客群单一的经营风险。
更重要的是，成都项目的意义在于，它把高端与中高端的差异化承接、同址协同运营与项目落地能力，整合为一套可内生、可复制的产品模型，为行业提供了可借鉴的范本。
02
“一店总”背后
协同真正落到经营细节里
双品牌能否走通，不只取决于品牌组合，更要看实际运营中的协同能力——如果两个品牌各自为战，不仅无法发挥互补优势，还会造成资源浪费、效率低下。锦江酒店(中国区)成都双品牌项目的核心亮点，就在于将“协同”从概念落地到每一个经营细节，而“一店总”模式，正是这一协同体系的核心载体。
成都项目采用“一店总统筹、双品牌分治”的模式，由一位店总对同一物业内的公共空间、运营力量与管理职能进行系统统筹，在保持各品牌调性的前提下，尽可能释放协同效率，实现“1+1>2”的经营效果。
这种协同，首先体现在空间使用上。餐厅、会议室等共享功能区均按丽芮的高端标准打造，一方面能减少重复建设，提高空间利用率，让公区投入更加集约；另一方面，则让锦江都城的客人也能享受更优质的体验。
其次体现在人力组织上。借助跨品牌统筹、岗位协同与灵活排班，项目可提升人效、优化配置，把有限人力投向更依赖服务温度与现场判断的环节。
再进一步，是投资与建造端的协同。依托锦江的集采能力、供应链整合与模块化施工经验，双品牌合建模式能更合理地分摊公区及基建成本，在保障品质呈现的同时，优化前期投入结构。
因此，成都项目带给行业的启示，并非“双品牌天然优于单品牌”，而是在恰当的城市、物业与品牌组合下，叠加一体化管理能释放出更强的协同效应。
对锦江而言，协同不是概念，而是坪效、人效、造价与经营稳定性这些可以被持续兑现的经营成果 。这种将品牌协同势能直接转化为经营表现的能力，正是其在行业竞争中脱颖而出的核心护城河。
03
从能力到项目
锦江的体系化输出
为什么锦江能率先将双品牌同址协同模式落地，并实现高效运转？答案，藏在锦江酒店（中国区）近年积累的数智化能力与精益运营体系之中——成都丽芮与锦江都城项目之所以被视为标杆，本质上是锦江体系化能力的一次集中输出。
在门店端，成都丽芮与锦江都城均完整落地锦江酒店（中国区）近年来重点打造的“F1数字酒店”项目——不仅设有智慧前台，通过大掌柜、自助入住机提升登记效率，让员工走出柜台专注更有温度的服务，还借助AI语音系统联动智能货柜及机器人，快速响应顾客需求。这些配置的价值，不只是让酒店“变智能”——关键是让效率真正嵌入日常经营，让服务更高效、更便捷。
锦江对数智化的判断很直白：技术不该替代人，而要重新划分服务分工。高频、重复、标准化的活儿交给AI，那些需要温度、判断和沟通的部分留给人。技术只有进入经营、进入流程，才真正有价值。
这一思路，在锦江过往实践中已有印证。2025年，其自研的AI超级员工“JINTELL”已覆盖近3000家门店，自主承接超过70%的客人来电；全年服务机器人送物逾6000万次，节省人力超570万小时。“F1数字酒店”项目落地成都双品牌店，为其协同运营提供了更稳固、高效的技术底座。
B端方面，锦江的数字化赋能同样不可忽视。从投前选址的“天狼星”，到门店管理的“比邻星”、督导数据与质量的“北极星”，再到面向投资人的全周期服务工具“启明星”及数字化对账平台。这套体系，让总部能力、平台资源与加盟商诉求实现更顺畅的对接。
很多企业也在谈数字化，但真正难的是把它变成可落地、可复制、可支撑项目稳定运营的体系能力。锦江酒店（中国区）能把“双品牌”真正跑通，在于其背后那套覆盖门店、平台与投资端的体系能力，能够稳定支撑项目落地与复制。
04
区域深耕
本地化协同与资源联动
近年来，锦江酒店（中国区）完成了深刻的组织变革，将原有体系调整为更扁平、更敏捷的区域化模式。
以成都项目为例，从开发、筹建到运营，均由熟悉本地市场与审批路径的属地团队主导，决策与执行在同一链路内完成。这种组织敏捷性，减少了层层传递带来的效率损耗，使项目具备更高的落地效率。
如果说双品牌组合解决的是产品怎么搭，数字化能力回答的是效率怎么提，那么区域化组织所对应的，就是“项目怎么真正落下去”。
这也构成了锦江更具稀缺性的能力：在总部平台与区域一线执行之间，已经形成一套可以直接作用于项目、并持续复用的运转机制。
这种能力扎根于区域长期积累。截至目前，锦江酒店（中国区）在川藏地区的在营门店已超500家 ，形成了较强的市场覆盖、品牌认知与属地运营基础。成都项目的落地，正是在既有网络、供应链、会员体系与区域运营能力基础上的一次集中体现。
更值得关注的是，它也与锦江在西部推进文旅融合、酒旅联动的方向形成自然衔接。
例如，锦江酒店联动锦江旅游，沿318国道布局超四十家酒店，持续丰富“酒店+目的地”的产品组合；双品牌项目未来也有望纳入“跟着锦江游中国”IP系列产品打造，使酒店逐步融入区域文旅体验链条之中。
与此同时，在四川等市场，锦江通过盘活存量物业、推进老酒店改造，将品牌与运营能力延伸至更多项目。
无论是携手攀枝花文旅集团推动老酒店转型，还是助力凉山昭觉宾馆焕新，都说明区域深耕远不止开店，更在于将品牌、运营、供应链与本地文旅资源整合为一套适配本地市场的综合能力，实现企业发展与区域升级的双向赋能。
这不仅是商业维度的扩张，更是锦江作为酒旅领军者，对城市存量资产价值重构的深度参与。
在一个愈发看重效率与确定性的周期里，这样的实践不只是案例，更像是一套可以被反复验证的行业解法。
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